A política de “Somente reembolso” da Amazon já está disponível!

A política de “somente reembolso” é um pesadelo para o vendedor? :

Os vendedores estão divididos sobre políticas de somente reembolso.

Alguns vendedores acreditam que essa política ajudará a reduzir os custos de logística, melhorar a satisfação do cliente e pode reduzir a ocorrência de avaliações negativas.

No entanto, alguns vendedores estão preocupados que isso possa fornecer uma oportunidade para compradores maliciosos. Atualmente, há um grande número de tutoriais de "prostituição gratuita" na Internet estrangeira, o que aumentará muito a taxa de retorno e afetará as operações da loja. Os vendedores podem correr o risco de grandes perdas, especialmente para categorias com altas taxas de retorno e baixas margens de lucro.

Como os vendedores devem responder?

Vendedores experientes sugerem que, para itens de baixo preço ou alto frete, considere reembolsos integrais sem devoluções e configure regras de reembolso automático. Para produtos de alto valor, um endereço de devolução deve ser definido e a Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) habilitada para evitar reembolsos maliciosos. Além disso, ao encontrar comportamento malicioso, os vendedores devem reclamar ativamente com a plataforma da Amazon ou solicitar uma compensação.

Vale a pena notar que a Amazon não força os vendedores a habilitar esse recurso, e os vendedores podem escolher com flexibilidade se querem habilitá-lo com base em suas próprias condições comerciais. Isso fornece aos vendedores uma certa quantidade de autonomia para ajustar com base em suas características comerciais e estratégias operacionais.